T-Home DSL Flatrate

Das deutsche Telekommunikationsunternehmen Deutsche Telekom AG – kurz: DTAG – hat vor einiger Zeit seine Unternehmensstruktur fast komplett umgeworfen. Im Zuge dieser Neugliederung entstand aus den ehemals getrennten Sparten T-Com (diese war für die Festnetz- und Internetanschlüsse zuständig) und T-Online (Internettarife) das neue strategische Geschäftsfeld T-Home, welches nun für die gesamte Festnetztelekommunikation der Deutschen Telekom verantwortlich ist.

Der Auslöser für die Umstrukturierung im Festnetz- und DSL-Bereich der DTAG war ein denkbar einfacher: Der Marktführer hat seit Jahren mit sinkenden Profiten und wachsender Konkurrenz zu kämpfen. Durch die Neugliederung wurden folglich auch sämtliche Tarife modernisiert, um mit der Konkurrenz gleich ziehen zu können.

Dennoch: Im Allgemeinen ist T-Home DSL im Vergleich zu den Mitbewerbern oft teurer. Dies hat aber eine einfache Ursache: T-Home verfügt über das am besten ausgebaute DSL-Netz Deutschlands. Verglichen mit der Konkurrenz können die Bonner also wesentlich mehr Haushalte mit zuverlässiger Technik versorgen.

Gleichzeitig verfügt T-Home über einen extrem großen Kundenstamm, dessen Betreuung mit hohem Aufwand verbunden ist. Aus dieser Problematik bildet sich auch ein Teil der Reputation der Telekom bzw. T-Homes: Der Konzern ist für seine langen Wartezeiten im Supportbereich bekannt. Zudem kam es oft vor, dass Kunden von einer Sparte zu einer anderen verwiesen wurden, beispielsweise von T-Online zu T-Com. Durch die Zusammenlegung beider Bereiche hat man zumindest einen größtenteils einheitlichen Servicebereich schaffen können.

Fazit: T-Home DSL beinhaltet also sicherlich nicht die günstigsten Angebote und auch die Kritik am Support ist teils berechtigt. Dennoch erhalten Nutzer hier das zuverlässigste und am weitesten ausgebaute DSL-Netz Deutschlands, das an vielen Orten mit vergleichsweise hohen Übertragungsraten punkten kann. Das führt dazu, dass der nicht selten in der Kritik stehende Servicebereich so oder so nur vergleichsweise selten in Anspruch genommen werden muss.